Specialist in reis- en recreatieverzekeringen en onderdeel van ASR Nederland. De Europeesche heeft zich de laatste jaren steeds meer ontwikkeld tot verzekeraar van vrije tijd, speciale verzekeringen gericht op de activiteiten die tijdens vrije tijd ondernomen worden. De Europeesche staat voor goede kwaliteit en een zorgeloze vrije tijd.
Case beschrijving
De Europeesche
Herpositionering Europeesche
Herpositionering van een reisverzekeraar. Het verzekeren van vrije tijd gaat over service en hulpverlening. Hoe kan Europeesche haar klanten beter leren kennen en bedienen?ULURU|Beagle faciliteerde co-creatie sessies om medewerkers van de Europeesche zelf nieuwe proposities voor haar klanten te bedenken. Op basis van straatinterviews met consumenten zijn een nieuwe visie en missie geformuleerd en is klantcontact centraal in de organisatie komen te staan.
