Nuon is een Nederlands nutsbedrijf. Kernactiviteiten van het bedrijf zijn de productie, verhandeling en levering van elektriciteit, gas en warmte. Daarnaast verzorgt het bedrijf aanvullende diensten op het gebied van energiebesparing (isolatie), beveiliging en energieadvies.
Case beschrijving
Energy Watcher
Mobiele applicatie voor in- en verkoop van ‘zakelijke’ energie
Bedrijven kopen energie in bij het B2B Index callcenter van Nuon. De omvang en capaciteit van het callcenter bepalen mede het marktaandeel van Nuon. Nuon vroeg ULURU|Beagle of dit proces anders ingericht kon worden.ULURU|Beagle maakte samen met Nuon een analyse en ontwikkelde de Energy Watcher. Klanten van Nuon kunnen via een mobiele applicatie zelf energie in- en verkopen en krijgen tegelijkertijd branche gerelateerde content en een aanbod van relevante producten en diensten. Met de Energy Watcher is Nuon in staat meer klanten beter te bedienen en tevens kostenbesparend te werk te gaan.
